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會員服務
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客服專線：037-432-558 (週一至週五 08:30~12:00、13:00~17:30)
客服信箱：hong.cheng01@msa.hinet.net
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本公司會不定時的推出促銷活動訊息回饋會員，請隨時注意網頁的最新消息及首頁。
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註冊會員 》選購產品 》購物結帳 》填寫資料 》訂購完成 》客服聯繫確認 》出貨
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宅配寄送，貨到收款，寄送時間為1~3工作天(不含例假日)
單筆訂單運費150元，滿1000即免運，台灣離島及國際配送，請電洽客服。
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二聯式發票隨貨寄出，如需開立三聯式發票，再請告知公司行號抬頭及統編，發票如有問題，請在收到商品3日內聯繫客服；二聯式發票一經開立，恕無法換開三聯式發票。
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商品退貨須知
依據消費者保護法第19條規定，通訊交易之消費者享有7天猶豫期之權益(猶豫期非試用期)，商品退貨務必保持全新未開封且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。
如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失、受損等狀況，宏城將依實際收到之商品辦理退貨程序；退貨商品經檢驗後無問題，會在收到退貨商品8~10個工作天內(不含例假日)退匯款。
商品退貨流程
致電客服 》保持商品完整及未拆封使用 》客服安排宅配1~3工作天內收件(請保持手機暢通) 》退貨商品檢驗 》退款匯退。
商品退貨是否需支付運費
單筆訂單在7日鑑賞期內，可免費退回宏城一次(限台灣地區)，如同筆訂單申請二次以上退貨服務，運費150元請自行負擔。
以下退貨退款金額須扣除運費金額
如訂單為滿額免運或其他免運優惠活動，因部份退貨使訂單未達免運活動標準，將於退貨退款時扣除原始訂單的寄送運費。
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商品換貨須知
為了節省貨物因來回寄送所耗費的時間，將統一採『只退不換』的方式進行。
商品換貨流程
致電宏城客服 》網路購物 》選購產品 》購物結帳 》填寫資料 》訂購完成 》保持欲換貨商品完整及未拆封使用 》客服安排宅配1~3工作天內收件(請保持手機暢通) 》退貨商品檢驗 》退款匯退。
※寄回換貨商品的運費由客戶自行負擔※
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若有其它疑問，歡迎傳送Mail，或撥打客服電話：037-432-558，我們將儘快為您解答
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